Curso de formação
Gestão de Conflitos - Relações interpessoais colaborativas
Negociar e evitar os conflitos no seio da equipa e da empresa.
| 7 horas | |
| 175,00 € / participante | |
| 157,50 € / participante | |
| 148,75 € / participante | |
| valores isentos de IVA |
- Datas e Inscrições
- Enquadramento
-
Enquadramento
Numa organização o conflito pode comprometer não apenas o bom ambiente de trabalho, criando mal-estar e tensão mas toda a performance de uma equipa e, em última instância, a produtividade da empresa. Já quando os relacionamentos interpessoais são marcados pela cooperação, denota-se nas equipas de trabalho uma maior eficácia e maior motivação dos seus elementos.
Por tudo isto, consideramos que aprender a trabalhar em conjunto, numa perspectiva de cooperação, aprender a prevenir e/ou gerir conflitos, reveste-se de uma importância fundamental para qualquer organização. Trata-se de uma competência extraordinariamente útil, tanto na esfera pessoal como profissional.
- Objetivos
-
Objetivos
- Caracterizar o conflito e apontar as suas causas;
- Reconhecer as próprias motivações e sentimentos que conduzem a relações de conflito e demonstrar maior auto-conhecimento;
- Apontar formas de prevenção e negociação de conflitos, com vista a abrir espaço para uma maior cooperação nas relações interpessoais.
- Programa
-
Programa
- Anatomia do Conflito
-
Definindo “conflito”
-
O conflito enquanto parte integrante das relações interpessoais
-
Etapas e níveis de conflito
-
As causas – crenças, pensamentos motivações e emoções subjacentes
-
- Conhecimento de Si
-
Auto-diagnóstico: o que o conduz a uma relação de conflito? Os pensamentos, motivações e sentimentos que o impulsionam
-
Gestão emocional e treino da assertividade
-
- No caminho para a Cooperação
-
Assumir responsabilidades
-
Gerir emoções e comunicar assertivamente
-
Estabelecer um clima de cooperação
-
Construir uma perspectiva comum e um compromisso
-
- Anatomia do Conflito
- Metodologia
-
Metodologia
A formação será realizada com recurso à metodologia expositiva para os conteúdos de carácter mais teórico mas predominantemente a metodologias activas com vista à promoção do envolvimento dos participantes, partilha de experiências e vivências e mudança de atitudes e comportamentos.
Recursos e Materiais Didácticos
No decorrer da formação serão utilizados recursos didácticos que promovem a aprendizagem e a troca de experiências entre os participantes. O material de apoio à formação consiste num dossier individualizado com textos de apoio, artigos e links que permitem o acompanhamento da acção de formação e o desenvolvimento de competências pós-formação.
A Pedra Base dispõe de amplas salas totalmente equipadas.
- Autores
-
Autores
Pedra Base
A Pedra Base disponibiliza um conjunto de serviços integrado para alinhar processos, pessoas e produtos com o objectivo de criar valor para as empresas. Acompanha processos internos de mudança, sempre que as decisões a tomar pelos clientes afectam os seus trabalhadores e operações.
Constituída em finais de 1997, a Pedra Base está ao serviço dos clientes para os assessorar e apoiar no alcance dos seus objectivos organizacionais, em áreas diversas como o desenvolvimento de competências através da formação e programas de coaching, gestão de crise e mudança, implementação de sistemas de gestão, elaboração de códigos de ética, reestruturação de áreas comerciais, implementação de sistemas de gestão de desempenho, tendo realizado projectos em empresas, sector empresarial do estado e administração pública central e local.
Domínios de actuação:
- Consultoria em Sistemas de Gestão
- Consultoria em Recursos Humanos
- Consultoria em Ética e Responsabilidade Social
- COnsultoria Comercial e de Marketing
- Diagnóstico de Necessidades de Formação
- Planeamento e Concepção de planos de Formação
- Organização e execução da formação
- Acompanhamento e Avaliação da Formação
- Gestão de Centros de Formação
- Produção de Conteúdos
- Acreditação/Certificação
