Curso de formação
Negociação e Vendas
Aprenda a negociar com sucesso no processo de venda!
| 14 horas | |
| 350,00 € / participante | |
| 315,00 € / participante | |
| 297,50 € / participante | |
| valores isentos de IVA |
- Datas e Inscrições
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Próximas Ações
Maio212012Lisboa
ínicio: 21 Maio 2012 inscrição local: a designar fim: 25 Maio 2012 horário: Pós-Laboral (3,30h/dia) Jun182012Lisboa
ínicio: 18 Jun 2012 inscrição local: a designar fim: 19 Jun 2012 horário: Laboral (7h/dia) Jul232012Lisboa
ínicio: 23 Jul 2012 inscrição local: a designar fim: 26 Jul 2012 horário: Pós-Laboral (3,30h/dia) Set262012Lisboa
ínicio: 26 Set 2012 inscrição local: a designar fim: 27 Set 2012 horário: Laboral (7h/dia) Out222012Lisboa
ínicio: 22 Out 2012 inscrição local: a designar fim: 25 Out 2012 horário: Pós-Laboral (3,30h/dia) - Enquadramento
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Enquadramento
O curso Negociação e Vendas tem uma forte componente prática, cujo principal objectivo é proporcionar respostas adequadas e de aplicação directa para quem procura um nível de conhecimentos ao nível do saber-fazer. O curso visa explorar o conceito do negociador activo, fundamental para que pretende ter sucesso no ambiente actual que é altamente competitivo, quer ao nível empresarial como interpessoal.
- Objetivos
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Objetivos
1. Explorar as fases do processo de venda: da preparação ao pós-venda.
2. Desenvolver competências para a negociação, através da exploração de conceitos das várias fases da negociação;
3. Estruturar a argumentação e a capacidade em propor soluções que sejam tomadas em comum acordo e eficazes para as partes envolvidas na situação;
4. Treinar competências de vendas e negociação, baseado em instrumentos e métodos práticos que permitem uma maior rentabilidade na relação comercial. - Programa
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Programa
1. Por onde começar?
1.1. Estabelecer objectivos
1.2. A preparação da entrevista
1.3. Os primeiros momentos
2. A argumentação fundamentada nas necessidades do Cliente.
3. Percepcionar a diferença entre característica, vantagem e benefício.
3.1. O argumento de benefício como condição necessária.
4. Determinar necessidades pelo método de pesquisa
4.1. Pesquisa Aberta, fechada e reformulação positiva
4.2. O método SPIN
5. Construir um clima de Apoio
5.1. A técnica de Apoio
5.2. Limitações ao argumento de apoio
6. Fecho: a concretização da entrevista pelo compromisso ou pedido de encomenda
6.1. Percepção de sinais de compra
6.2 As técnicas de Fecho
6.3. Superar de um fecho falhado
7. Tratamento de Atitudes: A indiferença, a dúvida e as Objecções
7.1. Objecções verdadeiras, falsas e “cortinas de fumo”
7.2. Objecções ao preço: o terror dos delegados comerciais
8. Relação com o insucesso: auto-análise e revisão de estratégias
- Autores
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Autores
Pedra Base
A Pedra Base disponibiliza um conjunto de serviços integrado para alinhar processos, pessoas e produtos com o objectivo de criar valor para as empresas. Acompanha processos internos de mudança, sempre que as decisões a tomar pelos clientes afectam os seus trabalhadores e operações.
Constituída em finais de 1997, a Pedra Base está ao serviço dos clientes para os assessorar e apoiar no alcance dos seus objectivos organizacionais, em áreas diversas como o desenvolvimento de competências através da formação e programas de coaching, gestão de crise e mudança, implementação de sistemas de gestão, elaboração de códigos de ética, reestruturação de áreas comerciais, implementação de sistemas de gestão de desempenho, tendo realizado projectos em empresas, sector empresarial do estado e administração pública central e local.
Domínios de actuação:
- Consultoria em Sistemas de Gestão
- Consultoria em Recursos Humanos
- Consultoria em Ética e Responsabilidade Social
- COnsultoria Comercial e de Marketing
- Diagnóstico de Necessidades de Formação
- Planeamento e Concepção de planos de Formação
- Organização e execução da formação
- Acompanhamento e Avaliação da Formação
- Gestão de Centros de Formação
- Produção de Conteúdos
- Acreditação/Certificação
